Ett driftavtal är en överenskommelse mellan två parter, vanligen mellan en tjänsteleverantör och en kund, där leverantören åtar sig att sköta drift och underhåll av vissa tjänster eller anläggningar under en specificerad tidsperiod. Dessa avtal är vanliga inom många sektorer, inklusive fastighetsförvaltning, IT-tjänster, och offentliga verk.
Huvudsyftet med ett driftavtal är att säkerställa kontinuerlig, effektiv och problemfri drift av viktiga system och anläggningar. Avtalet detaljerar vanligtvis omfattningen av tjänsterna som ska tillhandahållas, vilket kan inkludera regelbundet underhåll, reparationer, uppgraderingar och ibland även nödsituationstjänster.
För fastighetsförvaltning, till exempel, kan ett driftavtal täcka allt från byggnadens uppvärmning och kylsystem till säkerhetstjänster och landskapsunderhåll. Inom IT, kan ett driftavtal innebära skötsel av nätverk, databaser, mjukvaruunderhåll och supporttjänster.
Ett välstrukturerat driftavtal ger kunderna sinnesro genom att veta att deras anläggningar och system hanteras av erfarna och kvalificerade proffs. Det hjälper även till att minska risken för oväntade driftstopp och relaterade kostnader. För tjänsteleverantörer ger avtalet en stabil inkomstkälla och möjlighet att bygga långsiktiga relationer med kunderna.